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Decompte de remboursement impossible

LucM61
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Decompte de remboursement impossible

Messagepar LucM61 » 20 sept. 2019, 10:04

Bonjour,

Nous sommes le prêt 699435A.
Nous avons démarré un prêt avec Crédit Foncier en 2018 suite à la construction de notre maison.
Cette maison est vendue, et sera actée Lundi 23 septembre par une notaire.

Nous avons donc demandé un décompte de remboursement...
Seulement, depuis MAI il est impossible de recevoir ce décompte car il reste une somme à débloquer sur le crédit que nous n'avons pas utilisé.

-> Nous avons donc demandé une réduction de capital aussitôt.
Et depuis Mai, rien à faire.

Les différents conseillers nous disent que c'est en cours, nous avons des mails automatiques disants que le décompte est impossible, nous relançons. Mails au service client, je comptabilise plus de 10 mails et environ 5h d'appel vers vos différents numéros.

La vente est prévu ce Lundi 23, nous devons juste après acheter une maison.
Sans ce décompte, nous ne pouvons pas acheter, et je ne pense pas que vous souhaitez qu'une famille de 4 personnes avec deux enfants en bas age soient à la rue.

Merci donc de procéder comme demandé depuis longtemps à la réduction de capital ainsi qu'au décompte de remboursement.

marie_dubois
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar marie_dubois » 20 sept. 2019, 15:07

Bonjour,

Nous sommes le prêt 699435A.
Nous avons démarré un prêt avec Crédit Foncier en 2018 suite à la construction de notre maison.
Cette maison est vendue, et sera actée Lundi 23 septembre par une notaire.

Nous avons donc demandé un décompte de remboursement...
Seulement, depuis MAI il est impossible de recevoir ce décompte car il reste une somme à débloquer sur le crédit que nous n'avons pas utilisé.

-> Nous avons donc demandé une réduction de capital aussitôt.
Et depuis Mai, rien à faire.

Les différents conseillers nous disent que c'est en cours, nous avons des mails automatiques disants que le décompte est impossible, nous relançons. Mails au service client, je comptabilise plus de 10 mails et environ 5h d'appel vers vos différents numéros.

La vente est prévu ce Lundi 23, nous devons juste après acheter une maison.
Sans ce décompte, nous ne pouvons pas acheter, et je ne pense pas que vous souhaitez qu'une famille de 4 personnes avec deux enfants en bas age soient à la rue.

Merci donc de procéder comme demandé depuis longtemps à la réduction de capital ainsi qu'au décompte de remboursement.
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transfère pour traitement prioritaire.
Bien cordialement,
Marie DUBOIS


Que faire en cas de litige ?

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LucM61
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar LucM61 » 23 sept. 2019, 17:40

Bonjour,

Nous avons reçu le décompte de remboursement anticipé, et je vous en remercie.
Malgré tout, les sommes ne sont pas exactes.
Le décompte du PTZ est OK.
Le décompte du prêt PAS est de :

Capital restant dû 05/09/2019 79 254,59 €
Intérêts courus du 05/09/2019 au 04/10/2019 143,65 €
Cotisations d'assurances courues du 05/09/2019 au 04/10/2019 83,99 €
Indemnité de remboursement anticipé 04/10/2019 891,61 €
TOTAL A REGLER 80 373,85 €

Le calcul correct est celui ci car il prend compte de la réduction de capital :


Capital restant du : 76 942.67
Interet 143.65
Cotisation 83.99
Indémnités 891.61
TOTAL A REGLER 78061.92

Soit 2300 euros de différence.

Merci de réguler, et merci encore d'avoir fait avancer un peu le dossier.

marie_dubois
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar marie_dubois » 24 sept. 2019, 10:12

Bonjour,

Nous avons reçu le décompte de remboursement anticipé, et je vous en remercie.
Malgré tout, les sommes ne sont pas exactes.
Le décompte du PTZ est OK.
Le décompte du prêt PAS est de :

Capital restant dû 05/09/2019 79 254,59 €
Intérêts courus du 05/09/2019 au 04/10/2019 143,65 €
Cotisations d'assurances courues du 05/09/2019 au 04/10/2019 83,99 €
Indemnité de remboursement anticipé 04/10/2019 891,61 €
TOTAL A REGLER 80 373,85 €

Le calcul correct est celui ci car il prend compte de la réduction de capital :


Capital restant du : 76 942.67
Interet 143.65
Cotisation 83.99
Indémnités 891.61
TOTAL A REGLER 78061.92

Soit 2300 euros de différence.

Merci de réguler, et merci encore d'avoir fait avancer un peu le dossier.
Bonjour,
Je vous informe que votre dossier est en cours de traitement.
Bien cordialement,
Marie Dubois

Laurecollado
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar Laurecollado » 14 oct. 2019, 08:18

Bonjour, nous cherchons à contacter désespérément depuis des mois le service client crédit foncier afin de recevoir un décompte de remboursement anticipé mais sans succès.
Auriez vous la possibilité de nous le faire passer par mail s'il vous plaît ?
Prêt numéro 527018A au nom de Demenkoff Boris.
Mail : [email protected]

Nous en avons besoin urgemment afin de faire racheter notre prêt, nous n'attendons plus que ça.
Merci par avance.
COLLADO Laure
DEMENKOFF Boris

marie_dubois
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar marie_dubois » 14 oct. 2019, 13:17

Bonjour, nous cherchons à contacter désespérément depuis des mois le service client crédit foncier afin de recevoir un décompte de remboursement anticipé mais sans succès.
Auriez vous la possibilité de nous le faire passer par mail s'il vous plaît ?
Prêt numéro 527018A au nom de Demenkoff Boris.
Mail : [email protected]

Nous en avons besoin urgemment afin de faire racheter notre prêt, nous n'attendons plus que ça.
Merci par avance.
COLLADO Laure
DEMENKOFF Boris
Bonjour,
Je prends en charge votre demande et la transfère à notre service dédié.
Bien cordialement,
Marie Dubois
Crédit Foncier

LucM61
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar LucM61 » 12 nov. 2019, 16:11

Bonjour Mme DUBOIS,

je tenais à vous remercier vous avez bien fait avancer le dossier.
Néanmoins, maintenant que notre maison est vendue, vous nous avez transmis un courrier avec engagement de votre part de nous transmettre par pli une somme de plus de 800€.

Vous avez été remboursés depuis le 5 octobre, et aucun retour de votre part...

Pouvez-vous transmettre ? Merci

Mr MOREL.

marie_dubois
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar marie_dubois » 13 nov. 2019, 15:15

Bonjour Mme DUBOIS,

je tenais à vous remercier vous avez bien fait avancer le dossier.
Néanmoins, maintenant que notre maison est vendue, vous nous avez transmis un courrier avec engagement de votre part de nous transmettre par pli une somme de plus de 800€.

Vous avez été remboursés depuis le 5 octobre, et aucun retour de votre part...

Pouvez-vous transmettre ? Merci

Mr MOREL.
Bonjour,
Je transmets votre demande à notre service dédié.
Bien cordialement,
Marie Dubois

LucM61
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar LucM61 » 14 nov. 2019, 14:52

Bonjour Mme DUBOIS,

Merci, le service m'a répondu avoir déjà effectué un remboursement de 123 euros alors qu'un courrier de votre part du 5/10 (que j'ai envoyé en PJ cet après midi) montre 999 euros à nous rembourser.

Vous n'avez pas connaissance des courriers que vous envoyez vous-même, ou l'absurdité à son paroxysme.

Prenez vos responsabilités svp avant mesures juridiques.

marie_dubois
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Re: Decompte de remboursement impossible

Messagepar marie_dubois » 15 nov. 2019, 13:41

Bonjour Mme DUBOIS,

Merci, le service m'a répondu avoir déjà effectué un remboursement de 123 euros alors qu'un courrier de votre part du 5/10 (que j'ai envoyé en PJ cet après midi) montre 999 euros à nous rembourser.

Vous n'avez pas connaissance des courriers que vous envoyez vous-même, ou l'absurdité à son paroxysme.

Prenez vos responsabilités svp avant mesures juridiques.
Bonjour,
Je transfère votre demande à notre service dédié afin que l'on vous fournisse des explications.
Bien cordialement,
Marie DUBOIS

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