Depuis le 19 septembre ce n’est pas 1 colis mais 5 colis qui ont été jetés de façon arbitraire par les livreurs de Mondial Relay à 50km de chez moi.
J’appelle tous les jours mais leur plate-forme au
[message modéré]
est inutile et
[message modéré] ils ne connaissent rien de la géographie française et distance... ils répètent en boucle ce qu’ils lisent sur l’écran
En insistant j’ai réussi à être transférée en France et j’ai eu un jeune homme charmant qui m’a promis de rediriger mes 4 colis samedi dernier mais aujourd’hui j’apprends que rien ne sera fait et lorsque je donne le nom de cet agent sympathique on me dit que c’est un nouveau et qu’ils vont vite le rappeler à l’ordre pour m’avoir fait des promesses. Car chez Mondial Relay on se fout des clients on s’en tape des colis !
Aujourd’hui j’ai un 5e colis envoyé à nouveau à 50km de chez moi quand il y a 15 point Relay disponible et ouvert à moins de 5km de chez moi. Au téléphone la responsable m’explique fièrement qu’ils ne FERONT RIEN pour corriger leurs fautes, mais à quoi servent ils bon sang ???!! Et mes colis restent en attendant à l’île saint Denis parce que les livreurs ne se fatiguent pas et jettent les colis la bas.
On atteint la un niveau Olympique de
[message modéré] en tous points: livreurs irresponsables-téléopérateurs au
[message modéré] [message modéré] inutiles-service communication lamentable et service client inexistant qui m’invite à faire le travail des livreurs en récupérant mes colis moi même à +50km!!!!!