Matelas EVE - témoignage

[Laura_N]

Je vous remercie de votre réponse mais je tiens toutefois à préciser certaines choses. Se baser sur des intérêts ou des dates de publication, je pourrais croire que c'est une atteinte à ma vie privée, et dire que je créé un faux compte, pardonnez-moi de ne pas passer des journées entières sur des forums!
Je trouve votre réponse assez agressive envers des clients potentiels, quand je vois un tel commentaire, je me demande à quoi peut ressembler le service client.
Et d’ailleurs, pourquoi une marque publie sur ce type de forums alors qu’il s’agit d’avis de consommateurs? La publicité n’est-elle pas interdite ?
De plus mettre des matelas à la bouche, sachant que de nombreux parents dorment avec leurs enfants, je ne sais pas. S’il n’y a pas de preuves scientifiques, comment pouvez-vous être sûrs que les composants ne sont pas dangereux ?

[eve_matelas_france]

Bonjour Laura,
non ça n'est pas de la publicité... puisque nous avons un compte "représentant d'une marque" justement fait pour pouvoir répondre en toute transparence aux discussions qui nous concernent.
Et en ce qui concerne les composants, il y a des études scientifiques qui disent justement qu'il n'y a à date aucune preuve ou raison de penser que ces produits peuvent être dangereux.
Là où il subsiste une incertitude c'est dans les jouets pour enfants car il peut y avoir ingestion lorsqu'ils sont portés à la bouche, ce qui ne peut pas arriver avec un matelas même si l'enfant dort avec ses parents.
Nos produits sont tous testés et certifiés par CertiPUR et OEKO-TEX pour un usage de matelas et ces organismes là ne prendraient pas le risque d'engager leur responsabilité s'ils avaient une raison de penser que les produits peuvent être dangereux dans l'usage auquel ils sont destinés.
Belle fin de journée à vous

[niso]

Nous on a acheté le matelas sur Vente Privée, confiants car visiblement il était fait pour toutes les morphologies et avait des super retours, au final (modèle classic) il s’avère beaucoup trop ferme, et la mousse à mémoire de forme reprend tout de suite sa forme, rien à voir avec ce qu’on avait pu tester chez des amis ou en magasins. En plus comme c’était sur vente privée l’offre de retour de EVE ne marche pas, et comme le matelas a été déballé (normal, faut bien l’essayer) Vente Privée ne le reprend pas. Super déçus et très en colère donc, on a un matelas à 500 euros qui ne nous convient pas du tout sur les bras, et tout ce que le SAV du fabricant a pu faire pour nous c’est nous conseiller de le revendre sur Le Bon Coin (top le sav)

[sylvainb12]

Salut,

Je suis décu pour toi.

Ce n'est pas pour rien qu'on met en garde sur les Ventes privées en literie depuis des lustres sur les forums.... AUCUNE affaire ne se trouve et ne se trouvera un jour sur ce genre de site. C'est pas du confort ni de la qualité que vous achetez sur les ventes privées c'est du faux prix remisé...

[Martinemaz]

Bonjour,

J'ai commandé par internet le matelas Eve hybrid premium en 140 x 190, meilleur choix de que choisir
Très mauvaise expérience!!!
- Le matelas est hyper lourd : 45 kg, impossible à soulever ne serait ce que pour faire le lit
- cela fait bientôt 2 semaines et une horrible odeur s'en dégage comme au 1er jour
- il est incroyablement dur : impossible de dormir , impression d'être sur une planche
- impossible de contacter le service client pour organiser un retour après avoir multiplié les tentatives de liaisons : chatbot, mail et le téléphone indiqué est juste un répondeur qui renvoie sur le site
On va devoir faire un courrier en LR avec AR pour se sortir de ce bourbier

[sylvainb12]

Hello,

Le Eve premium est en effet très lourd, cependant en literie c'est un critère e qualité, car les matelas légers sont souvent remplis de "vent". Après pour la fermeté c'est assez bizarre car celui que j'ai essayé n'était pas dur mais l'apport des ressorts ensachés garantissait un léger rebond, peut-être es-tu tombé sur un produit défectueux ou non conforme, tu devrais leur demander si ton ressenti est normal...

[boris62]

Le retour de Sylvain. Tu as pu changer le nom de propriétaire de ton site sylvainb12.fr ?
C'est vraiment dommage une erreur pareil, ici tout le monde te prenais pour un gars bien et indépendant. Je cite une phrase de ton blog:

"je précise que mes opinions et éventuelles recommandations n'engagent que moi et ne sont absolument rémunérées par qui que ce soit."

Ce serait bien que tu éclaircie ce point. Car visiblement derrière ce pseudo se cache le directeur du matelas vert. Site spécialiste des matelas bas de gamme avec une promo à moins 30%, une pratique que tu critiques toujours. C'est vraiment étrange.

[Kikidonk]

Bon! Je viens de me connecter, de passer 5 minutes à rédiger un avis.
Prêt à publier, le forum me demande mon mot de passe et tout ce que j'ai écrit à disparu sur la page suivante !!
Génial !
Édit: Ah non, ouf, le retour sur les pages précédentes m'a permis de récupérer le tout:

Bonjour,
je viens juste de commander un matelas Eve Hybrid Premium en 160x200.

Je remplace mon matelas actuel qui vient d'avoir 10 ans, de marque Epeda, dont j'ai été très moyennement satisfait car il s'est affaissé au centre au bout de deux ans. Je voulais donc absolument un matelas possédant des ressorts ensachés, source de maintien du dos, de fermeté et de plus de durabilité, avec de la mousse plus souple car il m'arrive de faire de longues nuits avec mes gros horaires de travail, et cela endolorit les muscles de rester allongé, malgré mon épais surmatelas actuel. Mon matelas plus surmatelas actuels me sont revenus à 1800€, je peux donc dire que déjà, si le modèle Eve me satisfait, j'aurai économisé énormément.
Oui, c'est un gros budget, mais l'on passe 1/3 de sa journée au lit =8h/j, 1/3 de chaque année au lit=4 mois/année, 1/3 de sa vie dans son lit soit 25 ans/77 ans de vie. De plus, je passe 2h/jour en voiture, et 8 à 12h au boulot/jour. Donc un bon lit, c'est indispensable.

Au niveau de la commande, cela a été très simple. J'avoue avoir mis une vingtaine de minutes à tester les différents codes promos pour voir s'ils fonctionnaient, donc le mieux que j'ai trouvé était de 20% en partant de 1100€ de base donc 220€ de moins. Même s'il y a toujours une promo qui traîne, c'est pas trop mal.
À des fins de sécurité, je génère toujours une carte bancaire Visa à usage unique via mon site bancaire et ce site l'a accepté ce qui n'est pas toujours le cas, selon les modules de paiement de certains sites, donc très bon point.

J'ai reçu 1 jour après un email m'informant du colisage, avec un délai maximum de livraison, et des instructions pour le mettre "en service".

Dans l'attente de la livraison, je reviendrai ici poster mon avis une fois le produit essayé. Si le délai de post est long, cela signifiera que je suis satisfait et n'aurai pas forcément en tête de venir ici dans l'immédiat.

Si le service client Eve passe par ici, j'ai juste une question concernant l'article de Que choisir indiquant la présence de methylisothiasolinone dans le modèle que j'ai acquis.
Je peux comprendre sa présence pour éviter des infestations fongiques et bactériennes potentiellement très nocives, mais pourriez vous m'indiquer dans quelles parties du matelas vous l'employez (en surface ou pas en gros, car c'est très allergisant pour la peau, même si des cosmétiques en contiennent) ?

[Kikidonk]

Reçu mon matelas Eve hybrid premium en 2.5 semaines.
Je l'ai depuis quelques temps maintenant, j'en suis très satisfait.
Le maintien est très bon, la surcouche en mousse assez confortable.
Pour le prix, c'est un confort aussi performant que du Simmons de gamme supérieure ou du Treca de bonne qualité. Le matelas est déhoussable, ce qui est un gros plus.

En clair: très bon rapport qualité-prix pour ce matelas.

Seul petit bémol, l'odeur du matelas qui parfois encore est là. Ça a pris 15 jours à s'estomper nettement mais une légère odeur (vraiment pas dérangeante) est toujours présente par moments.

Attention au poids du matelas, et à bien le positionner avant de le déballer. Il pèse un âne mort. Mais c'est gérable avec la boîte très haut mais très pratique. Je l'ai monté marche par marche dans ma chambre, étant absent à la livraison. Ça fait les cuisses.

[Kevin Le Ronfleur]

Hello,

Merci pour ce témoignage, ce serait cool de revenir en fin d'année pour nous dire si le confort / ressenti à évolué.

Petite pensée pour Simmons et Treca qui ne doivent absolument pas apprécier d'être comparé à un Eve