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Openbed ne répond plus

nfuin
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Messages : 1
Enregistré le : 22 août 2019, 11:55

Openbed ne répond plus

Messagepar nfuin » 22 août 2019, 12:22

bonjour a tous, je viens partager mon expérience d'achat d'un lit escamotable sur le commerçant en ligne Openbed .
en mai 2019 a la recherche d'un lit escamotable pour la chambre de mon fils, j'ai fais le choix de faire confiance au site spécialisé Openbed.
la commande et le paiement fut exécuté le 28/05/2019 pour un lit escamotable avec canapé intégré modele swap en 140 de large, 1928 euros avec les frais de livraison.
les commerciaux d'openbed me disent que le lit arrivera dans 4 à 5 semaines.
mi juillet pas de nouvelles, donc j'appel , impossible de joindre qui que soit, 1 ere semaine d' aout idem , service en ligne, numéro sav
, numéro commercial: personne ne répond.
une semaine plus tard un commercial m'appelle en me disant que ma commande va bientôt arrivé, qu'ils ont eu des soucis avec des colis abimés et qu'ils ont du les reconditionnés.
je reçois ma commande le 14 aout enfin, colis abimés, traces de pas ... je le signal sur le bon de commande, mais je ne peu ouvrir tout les cartons devant le livreur.
Soit : les panneaux de bois et fournitures sont en bon état mais lors du montage alors grosse surprise:il manque le sommier, j'appelle le sav avec le chat en ligne et ils me rappellent, me disant de commencer a monter le lit en attendant le sommier.
je me suis rendu compte en montant le lit qu'il me ne manque pas que le sommier mais une douzaine de petits panneaux et des poignées.
depuis je rappel tout les jours numéro sav, numéro commercial, chat, j'envoi des mails et rien, openbed ne répond pas.
que feriez vous à ma place devant un tel mépris du client qui me fait penser a une vrai arnaque en ligne ?

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