Bonjour,
J'ai acheté en Octobre 2018 un frigo Samsung sur Cdiscount.
Depuis Juin 2019, j'ai subi 3 pannes (frigo qui produit trop de froid, jusqu'à -7°).
Par 2 fois un réparateur agréé Samsung est venu, au bout de la troisième fois ils ont ouvert une demande de solution commerciale auprès de Samsung mas je viens d'apprendre quelle est refusée car le produit a été acheté au Luxembourg.
Ont ils vraiment le droit de refuser sous ce prétexte ? comment moi, simple acheteur, je peux savoir d'où vient le produit.
Cela est très délicat car je suis sans frigo depuis 2 semaines maintenant et j'ai un bébé de 4 mois !!!