TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]

[Barbatruc08]

Télévision commandée sur le site le 26-12-2013...jamais reçue à ce jour...plus aucune nouvelle de leur part...le remboursement de votre cave à vin se fait sans doute avec l'argent de ma télévision ))

Frédéric Matthys

[Major]

Oui, je le souhaite vivement pour vous, et pour nous aussi !

Je me suis permise d'évoquer nos cas dans le message ci joint. J'aurais aimé vous en demander la permission, mais il n'y a visiblement pas de messagerie privée sur ce forum:

http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/terranuova-triste-constat-t184334.html

[TERRANUOVA]

Pour répondre à Mr MATTHYS nous avons annulé la commande et procédé au remboursement par le recrédit de la carte bancaire le 22/01/14.
Vous pouvez en informer l' ensemble des lecteurs

[Major]

J'informe aussi les lecteurs qu'en dépit de mon litige avec TERRANUOVA, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement, concernant la commande 2252, datant du 7 novembre 2013.

Je précise qu'il s'agit du même objet commandé par Mr Matthys et dans les même délais. C'est à dire passée il y a plus de deux mois.

[TERRANUOVA]

Une fois de plus Mme DELEPORTE colporte tout et n' importe quoi
Mme DELEPORTE a passé une commande d' un APN et non d' une télévision , de plus pas du tout à la meme date que Mr MATTHYS.
La commande de Mme DELEPORTE a été validé par un paiement par chèque bancaire le 29/11/13 .
Suite à non disponibilité du produit Mme DELEPORTE nous a adressé une annulation de commande par lettre recommandée AR en date du 17/01/14
Ce remboursement est en cours de traitement .

[Major]

En effet je confondais avec un autre client en attente d'un remboursement, Mr Giffon.
Je viens de vous faire parvenir mon RIB, comme demandé, pour que vous procédiez à mon remboursement.

[TERRANUOVA]

Le remboursement de votre commande a été effectué ce jour virement bancaire , suite à la réception de vos coordonnées bancaires.

[Barbatruc08]

Après 1 mois de "bataille" avec le site de Terranuova ma commande a effectivement été remboursée.Il aurait été beaucoup plus simple de me dire que la télévision que je souhaitais n'étais pas disponible dès le départ.Beaucoup plus simple également de répondre aux mails...Je demande donc à ma protection juridique de clôturer mon dossier.Un conseil aux autres personnes lésées...continuer à vous battre sur ce forum car cela porte ses fruits...

Frédéric Matthys

[laurencevukomanovic]

Chèque de remboursement encaissé.
Litige résolu après plus de 4 mois d'attente, c'était long, trop long!

[bgriff]

Le remboursement principal a été effectué par TERRANUOVA le 23/01/2014
Le virement des dommages occasionnés par cette malheureuse affaire est en cours et confirmé par ma banque aujourd'hui (31/01/2014).

** CE LITIGE EST DONC CLÔTURÉ **

Une lettre de désistement sera envoyée au Tribunal d'Instance de mon département indiquant cet accord à l'amiable annulant ainsi notre convocation devant la juridiction de proximité.

Je ne remercie pas TERRANUOVA car il aurait été beaucoup plus simple d'honorer ma commande comme il avait annoncé au départ ou au pire d'effectuer le remboursement immédiatement après annulation, ce qui n'aurait pas généré ces messages très négatifs sur ce forum.

3 mois de stress et d'énervements non inclus dans les dommages remboursés !

FIN