commande 224092303 retour impossible via espace client

[rocc]

Bonjour, je dois renvoyer une tablette surf one MPX1C07 7" en panne (commande 224092303 ) , mais cette commande a un problème car quand je l'ai faite, le colis avait été égaré par relais colis et en parallèle et en urgence (noel oblige) , vous avez envoyé une autre tablette en relais .

Et du coup vous avez créé un retour "produit neuf" sur la tablette "égarée" par relais colis dont je n'ai jamais vu la couleur et donc je ne peux vous l'envoyer sous ce statut car elle a déjà servi et qu'elle est en panne ! merci de débloquer le soucis, je veux la renvoyer dès demain!!!

J'ai mis ce message aussi sur votre FB RDC .

Le conseiller rdc via facebook m'a dit qu'en principe via son espace client , on peux créer un retour . Mais dans mon cas ça se complique car il y a 2 tablettes listées pour une seule commandée et reçue et un numéro de retour est déjà en cours !!
merci

[RueDuCommerce]

Bonjour rocc,

Je suis désolée pour cette réponse tardive.

Je constate qu'entre temps Dounia s'est chargée de votre dossier sur notre page Facebook.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce