J'ai passé une commande sur le site phénix electronics samedi dernier. Prix défiant toute concurrence et port gratuit... le paiement sur le site ne se fait que par virement bancaire, soit disant pour rassurer ceux qui hésitent à rentrer leur numéro de CB sur internet.
Virement effectué pour une machine à laver. Au bout de 4 jours, le statut de ma commande est toujours à "en attente de virement", alors que mon compte a été débité depuis 3 jours.
Impossible de joindre quelqu'un aux numéros de téléphone du site ( 09 77 21 50 40 ne fonctionne pas et 07 56 92 47 77 prend des messages mais personne ne rappelle). Pas de réponse non plus au mail [email protected]
Et ce soir, dans le doute, je cherche des avis sur ce site sur le net (je n'en avais pas trouvé avant de commander bien entendu) et je tombe sur une alerte site frauduleux.
Comment faire pour récupérer mon argent ?
j'ai fait un signalement le site sur internet-signalement.gouv.fr