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Relevé suite à résiliation

dopi
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Enregistré le : 13 juin 2019, 10:13

Relevé suite à résiliation

Messagepar dopi » 13 juin 2019, 10:24

Bonjour à tous,

je change pour la première fois de fournisseur. Je passe d'EDF à Total Energie.

Mon compte Total Energie à été activé hier et indique qu'un relevé de la part d'Enedis à été fait le 10/06/19 avec ces totaux:
Heures Pleines 1 9 3 1 5 kWh
Heures Creuses 1 3 5 3 1 kWh

Toutefois, il avertir qu'en réalité, je suis ce matin à:
Heures Pleines 1 9 2 1 1 kWh --> - 104
Heures Creuses 1 3 5 1 0 kWh --> - 21

Le relevé est donc totalement faux, même 3 jours après. (Et je n'ai pas consulté le relevé physiquement le 10), un jour, il sera forcement juste...

J'imagine donc que Total Energie va se baser sur ce relevé, ce qui est indiqué dans mon compte, toutefois, EDF aussi lors de la facture de résiliation. Je serai donc facturé auprès d'EDF, au tarif EDF pour de l’électricité non consommée, encore à ce jour, même sous Total Energie.

Comment puis-je rectifie cela?
Faire un relevé dans mon interface EDF (Accès encore possible) ? Toutefois, sera t-il pris en compte par rapport au relevé du technicien ENEDIS...

J'ai pu faire des photos le jour de la souscription (relevé donné à Total Energie), ainsi qu'hier soir et ce matin. J'ai donc des preuves de l'erreur.

Merci d'avance pour vos conseils.
Bonne journée.

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