commande déclarée expédiée jamais envoyée

[alain006]

Bonjour, j'ai acheté dernièrement un ordinateur via internet sur le site rue du commerce.
Tout a été trés vite,
commande passée le 21/12/2013
commande dite envoyée le 23/12/2013 via colissimo suivi
depuis cette dâte, le message sur le site de la poste est "colis en attende d'être pris en charge par la poste", mais paiement encaissé par rue du commerce.
J'ai téléphoné à colissimo, on m'a répondu que le colis n'étais toujours pas déposé à la poste, il ne pouvait donc pas être acheminé.
Rue du commerce n'est pas joignable, j'ai appelé, appel surtaxé, aprés 10 minutes d'attente, j'ai raccroché.
Quelqu'un a t-il déjà eu un problème similaire avec ce site.
Je devais faire cadeau cet ordinateur dimanche, il était mentionné produit en stock, livraison chez vous le 26/12.

[louise75]

bonjour , ça veut dire ce que ça veut dire , rdc n a pas déposé le colis à la poste = ils mentent à moins que leur système de gestion déconne ou est programmé pour faire croire des choses abracadabrantesques aux consommateurs que nous sommes ( comme dirait Chirac)..

[RueDuCommerce]

Bonjour alain006,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé pour le désagrément que vous décrivez au sujet de l'une de vos commandes.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Bonjour louise75,

Votre intervention est-elle vraiment utile à la résolution de la problématique exposée par notre client, alain006 ?

Vous savez, les personnes qui postent sur ce forum viennent obtenir des réponses concrètes des conseillers web habilités à répondre à leurs questions.

Si vous rencontrez un souci, libre à vous de créer votre propre post

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce