bonjour,
comme la majorité d'entre vous je viens me plaindre du manque de professionnalisme d'Interflora, ça serait même plutôt de l'[Message Modéré].
Je voulais faire livrer un bouquet à ma mère la veille de la fête des mères, j'ai fait la commande plusieurs jours avant. Ma mère était chez elle toute la journée, Chronopost, qui était en charge de la livraison, a mentionné qu'il avait livré le bouquet; elle a fini par les avoir par téléphone, le bouquet aurait été déposé sur le "pas de la porte", autrement dit devant le portail de mes parents sur la voie publique??!!!.. Le même jour j'ai rempli le formulaire en ligne, pas de réponse... la semaine dernière j'ai envoyé un recommandé au service Clientèle, j'ai eu le retour de l'AR mais rien de plus depuis...
D'après vous, peut-on espérer encore se faire rembourser? Quel autre recous avons-nous?
Merci