Je voulais partager avec vous mon expérience fasse à la dégradation du site Cdiscount
Le 02 mai je procède à la commande
La majorité des articles sont éligibles à CDiscount à volonté;la commande n'arrive pas dans les temps, mais 3 jours plus tard que prévu!
Les jardinières sont toutes cassées ont quatre coins, car très mal emballées.
J'obtiens péniblement un dédommagement de 20 euros après plusieurs appels avec des gens parlant comme des "robots" débitants leurs textes appris par cœur!
Je recommande les deux mêmes jardinières et celles-ci arrivent elles aussi cassées aux 4 coins, car de toutes évidences aucune mesure n'a été prise pour améliorer l'emballage.
Je recontacte donc le service client et là la personne m'indique que j'ai déjà eu un dédommagement ce mois-ci et que cela suffit!
Je suis restée hallucinée, comme si cela était de mon fait que les objets arrivent abîmés.
Concernant la commande N°*******, alors celle-ci c'est une fraude caractérisée et qui va finir de toute façon devant les tribunaux j'ai déjà prévenu la DGCCRF.
Je commande 20 torches solaires, l'énoncé de la vente et la description ne font aucun doute c'est un pack de 20 torches, j'ai d'ailleurs les copies d'écran .
Je ne reçois qu'une seule torche
Le vendeur me raconte n'importe quoi comme quoi on a piraté son annonce et devant ma détermination nous tombons d'accord , il m'envoie un lien pour un achat de 20 torches , la conversation est dans mes messages et j'en garde une copie si besoin est.
Je procède à la commande des torches solaires du 25/05/2019
Aujourd'hui je reçois un message annulant ma commande!!!
Je suis bel et bien tombée sur une annonce frauduleuse avec la complicité de CDISCOUNT.
Nous sommes de fidèles clients de cette enseigne,avec plusieurs commandes mensuelles mais là franchement le service client se dégrade , les livraisons arrivent en retard alors que nous payons un service à l'année . Et de nombreuses annonces sont frauduleuses, pourtant je fais attention aux avis des vendeurs , là ils étaient bons
Concernant les 20 torches , nous ne céderons pas nous voulons 20 torches conformément à l'annonce sue le site!
Nous avions fait un pas vers le vendeur en acceptant de régler un supplément, en lui accordant le bénéfice du doute.
Eddy