Je voulais partager mon expérience avec vous :
En date du 02/05/2019 j'effectue une commande de 20 torches solaires , je n'en reçois qu'une seule! Les explications du vendeur sont floues et fantaisistes, mais je ne cède pas, je considère cette annonce comme une pratique commerciale trompeuse frauduleuse.
Je ne veux pas de remboursements, je ne lâche rien, je négocie avec le vendeur et après plusieurs échanges nous arrivons à un compromis.
Le vendeur m'envoie un lien pour un achat au prix négocié et si tôt la commande validée celle-ci est annulée!
Les explications sont encore une fois douteuses.....
Je préviens vos services la réclamation est en cours depuis sans donner aucun résultat.
Je fini par envoyer un message sur la page FB et on me répond que l'on gère de suite, je reçois un appel comme quoi on me rembourse. Il y a des jours où je me demande si ils écoutent ce qu'on leur dit.
Je renvoie un message et je me fais envoyer sur les roses!!!!
Je m'agace un peu et finalement "Cécile" me répond et gère immédiatement le souci. Elle obtient un lien auprès du vendeur et je commande mes 20 torches au prix convenu....
Et je reçois 1 torche!!!!!
J'appel aussitôt le service client, je recommence ma petite histoire qui devient compliquée a entendre pour les conseillers Cdiscount formatés dans leurs réponses! qui envoie un message au vendeur en lui disant que je n'avais pas reçu le colis .... Bon je le savais qu'ils n’écoutaient pas....
Je viens donc de me faire littéralement escroqué par un vendeur avec la complicité de Cdiscount.
Je ne négocierais plus,
j'ai été patient et magnanime ,
plus de deux moi a garder mon calme,
je ne céderais pas d'un pouce tant que je n'aurais pas reçu mes 20 torches au prix affiché sur l'annonce de départ.
J'ai donc saisi le juge ce lundi .
Attention donc à se site .
Bonne journée
Eddy