Bonjour,
J'ai été contacté par SFR par téléphone pour souscrire à une offre.
Je change donc d'opérateur pour aller chez eux, ils m'ont proposé une offre box + mes 2 portables qui devaient être gratuits.
Au final ils me font payer 10€ pour chacun, et ce pour un engagement d'une année.
Le délai de rétractation est dépassé, j'ai contacté leur SAV qui me propose de résilier mais avec les frais qui s'élèvent à + de 500€ .
Je me retrouve donc coincée à payer plus cher chez eux avec une soit-disant offre que chez mon ancien opérateur plein tarif.
Quels sont mes recours ? au téléphone lors de la vente ça n'est pas ce qui était annoncé ...
Merci par avance pour l'aide apportée.