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Vente mensongère

Caroline58
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Messages : 1
Enregistré le : 19 mai 2019, 12:04

Vente mensongère

Messagepar Caroline58 » 19 mai 2019, 12:08

Bonjour,

J'ai été contacté par SFR par téléphone pour souscrire à une offre.
Je change donc d'opérateur pour aller chez eux, ils m'ont proposé une offre box + mes 2 portables qui devaient être gratuits.
Au final ils me font payer 10€ pour chacun, et ce pour un engagement d'une année.
Le délai de rétractation est dépassé, j'ai contacté leur SAV qui me propose de résilier mais avec les frais qui s'élèvent à + de 500€ .
Je me retrouve donc coincée à payer plus cher chez eux avec une soit-disant offre que chez mon ancien opérateur plein tarif.
Quels sont mes recours ? au téléphone lors de la vente ça n'est pas ce qui était annoncé ...

Merci par avance pour l'aide apportée.

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