Bonjour,
j'ai un souci comparable. Ma commande devait être livrée depuis le 11 avril, la poste m'indique depuis 1 mois que le colis est "perdu" (pas pour tout le monde…). Contacter par mail et par téléphone, Showroom me ballade en m'indiquant que tantôt la procédure de remboursement est lancée mais bien sûr rien ne vient, tantôt m'indique vérifier auprès de son fournisseur. Au final, Showroom privé ment, me ballade et conserve une somme rondelette abusivement.
Mon seul recours est donc de porter plainte compte-tenu du mépris, du comportement anomal voire répréhensible de Showroom privé que je croyais plus honnête.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure la plus efficace a effectuer ?
Cordialement,