FREE me réclame... 400 € !!!!!!!

[anne perdue]

Bonsoir à vous

j'espère que vous avez tous vécu d'agréables moments en cette période de Noël.

svp, aidez moi car je suis... perdue

j'ai reçue un mel de Free me demandant de lui renvoyer ma box alors que je l'ai déposé personnellement dans un relais ups.

n'ayant jamais de souci lors de mes retours (chez showroom ou vp), j'ai mis la preuve de dépôt je ne sais où...

et je n'y pensais même plus puisque cela a été fait il y a plusieurs semaines.

mais aujourd'hui, réception d'un mel me réclamant la box et m'informant que si non restitution, 400 euros me seront prélevés

je ne veux pas vous ennuyer avec mes prob. perso. mais je vis actuellement des moments extrêmements difficiles (deuil...) et je n'ai pas besoin de vivre la malhonneteté de free !!!!

svp, aidez moi : que dois-je faire SVP ?????

MERCI SINCEREMENT à vous qui pourrez m'aider;

bonne continuation à vous tous.

très cordialement

Anne

[McAdam]

Bonjour,
Est-ce que vous avez réglé votre problème ?