SIXT - Perte de passeport, refus de location et/ou d'annulation (resa 9874090306)

[Caudebert]

Bonjour,

Je suis scandalisé, je dois louer une voiture demain chez SIXT à Nice mais j'ai malheureusement perdu mon passeport et je n'ai pas de carte d'identité.

SIXT refuse la déclaration de perte et ne veut donc pas me louer la voiture. Je demande donc l'annulation mais ils veulent me prélever l'ensemble du montant, soit 236.

la compagnie aérienne accepte, la police accepte, je suis parfaitement en règle, je trouve cette clause parfaitement abusive.

Les concurrent avis et Europcar accepte par ailleurs totalement cette situation sur le territoire français.

N'est ce pas illégale ?

[Sixt]

Bonjour Caudebert, nous regrettons cette situation. Toutefois, nous vous confirmons que seuls les documents originaux peuvent êtres acceptés pour accéder à la location. Nous vous remercions de votre compréhension.