Intervention Plombier sans résultat

[galiceau]

Bonjour,

J'ai une chaudiere à gaz qui ne fonctionnait pas. J'ai fait intervenir un plombier pour qu'il s'en occuper. Il m'a indiqué qu'il fallait changé quelques pièces. Ce qu'il a fait après m'avoir envoyé un devis des pièces à changer (mais sans en expliquer la raison). Seulement la chaudière ne marche plus et il me renvoie vers un spécialiste de la marque.
Evidemment j'ai payé le devis avant intervention. Seulement je n'ai pas eu le service rendu : est-ce normal cette situation ? puis je me retourner contre le plombier ?

merci d'avance