Gaz de Bordeaux

[reg33]

Problème de communication avec le service client de Gaz de Bordeaux: mise en attente systématique par le serveur et personne ne décroche après plusieurs attentes parfois de plus de 10 minutes.
A quoi bon un service client si personne ne répond.
Le sujet de mon appel: Reçu facture qui semble erronée sur les lignes CTA ( contribution tarifaire d'Acheminement). Il y a 3 lignes pour ce calcul, alors qu'une seule d'habitude. La base de calcul semble fausse.
De fait c'est davantage l'impossibilité d'obtenir le service client qui pose problème. Le client semble tout simplement oublié....

[GAZDEBORDEAUX]

Bonjour,
Il semble que votre contact avec notre Service Client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Sachez néanmoins que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous proposons de vous contacter à votre convenance pour faire un point personnalisé sur votre dossier.
Merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook ou sur notre chat en ligne.