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Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

PEZ
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Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar PEZ » 15 sept. 2014, 16:06

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai, par mégarde, fais tombé mes clés dans l'interstice de l’ascenseur. Tous mes effets personnels (téléphone, porte-feuille, ...) étant dans mon appartement, j'étais littéralement bloqué. j'ai donc pris la décision de communiquer mon problème à la centrale d'appel par le biais du bouton présent dans l'ascenseur.

Malgré le manque d'amabilité certain de la personne au bout du fil, un technicien (qui lui était on ne peut plus sympathique) à pu venir me dépanner, deux heures et demi plus tard.
Avant d'ouvrir la cage pour récupérer les clés, ce dernier m'a fait signé un avis de passage, et m'a précisé que l'opération ne serait pour moi "pas gratuite", soit.
Une dizaine de minutes et un tour de clé plus tard, le technicien avait récupéré le précieux sésame, et je pouvais enfin rentrer chez moi.

Hier soir, j'ai reçu la facture dans ma boite aux lettre, rien de plus normal.
Ce qui me dérange plutôt, c'est le prix qui y figure ... Tenez-vous bien, 135€ !
D'autant plus déroutant que je n'avais aucunement été mis au courant de ce tarif au cours de la prestation.
Le souffle coupé, j'en ai parlé autour de moi, et l'on m'a fortement conseillé d'en parler ici.

Pensez-vous que cette somme est juste ?

J'ai conscience que le temps passé par le technicien à résoudre m'on problème n'a que peut d'importance, puisqu'il doit certainement comptabiliser une heure, comme dans beaucoup de services de ce genre.
Le prix doit également comprendre des frais de déplacement, l'entreprise de dépannage étant située à 10Km de chez moi.

Mais quand même, 135€ ...

PS: L'avis de passage que j'ai signé le jour du sinistre ne faisait mention, ni du prix de la prestation, ni de quelconques condition générales.

En espérant que vous pourrez m'apporter des réponses.

gilu
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Re: Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar gilu » 15 sept. 2014, 19:29

Je suis bien conscient que 135 € représentent déjà une belle somme.
Mais malgré ce coût vous avez été sortis d'un énorme embarras,à votre grand soulagement je suppose.Et aviez vous une autre solution ?
Par contre,ce que vous ne précisez pas,c'est à quel moment le technicien est venu .Et si c'est par exemple un dimanche soir après 20 h,ces 135 € semblent presque cadeau !


Que faire en cas de litige ?

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unbravgars
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Re: Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar unbravgars » 15 sept. 2014, 22:15

bonjour,
il est un fait que vous ne pouviez pas faire autrement mais ça n'est pas une raison pour ne pas vous communiquer le prix avant intervention sans même que vous ayez à le demander. Vous pouvez toujours demander à ce qu'une facture détaillée vous soit fournie faisant apparaître, horaires d'intervention, déplacement, main d'oeuvre, TVA. Cela vous permettra au moins d'évaluer si le montant demandé (peut-être forfaitaire) est excessif ou pas.
Cdlt.

phil59140
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Re: Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar phil59140 » 16 sept. 2014, 10:45

Bonjour,

Combien vous aurait coûté le déplacement d'un serrurier ??

justedroit
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Re: Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar justedroit » 08 mars 2019, 15:17

Recupcles » 07 mars 2019, 09:45 bonjour ce lien pourra surement vous aider
PEZ » 15 sept. 2014, 17:06 Bonjour,La semaine dernière, j'ai, par mégarde
J'en doute depuis bientôt 5 ans que notre postant a perdu ses clés !!!!

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MasterGone
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Re: Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar MasterGone » 11 mai 2021, 17:47

Quand on veut faire un peu de pub...

Davideoa
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Re: Récupération de clés tombées dans l'ascenseur

Messagepar Davideoa » 22 avr. 2022, 17:58

Bonjour,

Avec une facture, certaines assurances le prennent en charge.
Il y a aussi d’autres services car il n’est pas obligatoire de passer par la société qui assure la maintenance de l’ascenseur.
[message modéré]
Modifié en dernier par Modérateur QC le 25 avr. 2022, 10:43, modifié 1 fois.
Raison : charte

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