Bonjour,
Je vous informe d'une pratique/arnaque utilisé par al compagnie VOLOTEA afin de gagner de l'argent sur le dos des voyageurs:
J'ai réservé un vol aller -retour NANTES TOULOUSE avec la compagnie VOLOTEA. Deux jours avant le vol aller, je me rend sur leur site pour m'enregistrer et je ne sais pas par quelle manipulation un message d'erreur me dis que la réservation est en attente de paiement. Je dois désormais payé 20 supplémentaire pour pouvoir m'enregistrer a l'aéroport. Hors, je n'ai jamais demandé a m'enregistrer a l’aéroport mais bien en ligne avant le départ. Je en peux donc plus m'enregistrer en ligne. La situation est désormais simple : soit je paye 20 euros supplémentaires pour m'enregistrer a l'aeroport, soit je me rend a l'aeroport pour dire que leur site ne fonctionne pas mais a ce moment la, et vu ce que j'ai pu lire sur d'autre forum je vais devoir payer 30 euros l'aller et 30 euros le retour pour m'enregistrer directement a l'aeroport...
C'est purement inadmissible, je n'ai jamais vu ça dans d'autre compagnie, je voyage régulièrement en avion est je n'ai jamais eu aucuns problème de la sorte