Bonjour,
J’ai commandé une Nintendoswitch (valeur 280€) sur Eglobalcentral. Le colis a été expédié par DHL et déposé en mon absence dans une agence DHL le 25/02. Ce colis a été perdu par DHL qui me dit de demander le remboursement à l’expéditeur eglobal car c’est lui qui a payé les frais de livraison. J’ai envoyé un mail à Eglobal sans réponse. Leur tel est à Hongkong. Au vu de ce que je lis dans les forums, j’ai quelques doutes sur le fait d’obtenir un remboursement.
Je suis étonnée de devoir me tourner vers le vendeur et non le transporteur qui est clairement en faute (et qui le reconnaît).
Avez-vous des idées pour que j’obtienne remboursement?
Merci d’avance pour vos réponse.