Messagepar babou75 » 08 nov. 2013, 22:13
Nous avons été victimes d'un dégât des eaux dans notre logement en février 2012 qui relevait de la responsabilité de notre voisin du dessus. Le sinsitre était garanti. Nous n'avons cependant été indemnisés qu'en avril 2013 sur assignation en référé provision au motif que les ACM ont préféré attendre d'obtenir l'indemnité qui nous était contractuellement due auprès de l'assureur du voisin pour nous la reverser ensuite, de manière à ne rien débourser. Les ACM s'étaient bien gardés de le dire. Pour autant ils refusent d'indemniser le préjudice de jouissance subi pendant les 13 mois pendant lesquels la presque totalité du logement était sinistré dont nous avons été privés d'une partie, et ce alors que 5 mois suffisaient pour assécher les murs et plafonds. Nous avons toutefois pu être indemnisés de ce prejudice pendant un mois, le temps e realizer les travaux pendant lesquels l'appartement a été inhabitable. Pour autant, les ACM refusent d'appliquer la garantie Remboursement des mensualités d'emprunt contracté auprès du CIC due pour ce mois là. Enfin, il est impossible d'obtenir une réponse de leur médiateur pour pouvoir saisir le Médiateur de la FFSA. Ces pratiques sont-elles normales de la part d'un assureur MUTUALISTE à qui on a payé une prime pour être indemnisés en cas de sinistre qui ne lui coûte rien au final ?