France toner pas de respect du client et des mentions legales

[nanard]

Bonjour
J'ai commande une cartouche d'encre chez eux pour une Hp7510. La cartouche n'est absolument pas compatible avec mon imprimante. De plus, voulant les contacter, il est évident de constater que les mentions légales doivent contenir (article L111-1)ou,( https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228), je cite la troisième ligne :
o adresse de courrier électronique et numéro de téléphone ;, et non pas comme eux un formulaire à remplir dont on ne garde aucune trace!
J'ai cherche en vain cette adresse. Ne recevant aucune réponse de leur part et ne voulant perdre temps et argent j'en reste là avec eux. Par contre je vais aussi mon avis sur trustpilot, cela viendra étoffer les nombreux avis négatifs. (Je reste cependant dubitatif quand au non respect de la loi)

[Zorglubb]

Je constate une impéritie caractérisée généralisée dans cette entreprise . Ils feraient mieux de mettre l'argent qu'ils dépensent en publicité TV dans la formation des "gens" qui répondent n'importe quoi et n'importe comment aux emails qu'on leur envoie ou/et à la gestion des stocks !

Après presque DEUX mois a perdre mon temps pour des retards de livraison suivi d'un article périmé et renvoyé , aujourd'hui , je suis sur le point de devoir envoyer une " mise en demeure" pour défaut de remboursement et non respect du Code de la Consommation et de transmettre un dossier à la DDCCRF d'Amiens !

PITOYABLE !

[fm64160]

FRANCE TONER nous ment !
les cartouches commandées ne fonctionnent pas dans min HP Officejet pro 8610.
je leur demande un SAv.
ils demandent le détail de ce que j'ai commandé alors qu'ils ont la commande en main !
et la réponse est venue 3 secondes.
preuve que c'est un robot qui répond.
ils cherchent à ne pas répondre.
bref : je vous recommande de ne surtout pas commander... chez France Toner, des [Message Modéré].

[MasterGone]

Bonjour

Avant tout, veillez à avoir bien paramétré votre imprimante HP pour qu'elle accepte les cartouches compatibles. Une mise à jour du pilote ou du firmware peut avoir introduit cette spécificité, et donc bloquer par défaut votre imprimante pour utiliser uniquement des cartouches d'origine HP. Il faut changer ce réglage pour qu'elle accepte des cartouches compatibles (néanmoins, il semble que ce changement ne soit pas possible sur certaines imprimantes).

Si vos cartouches ne sont réellement pas compatibles (ou que votre imprimante n'accepte que des cartouches d'origine), vous demandez la mise en œuvre de la garantie légales de conformité auprès de France Toner.

Bonne journée