FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Problème démarrage véhicule Clio 3

jeromiodu59
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 7
Enregistré le : 09 janv. 2019, 18:38

Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar jeromiodu59 » 09 janv. 2019, 18:48

Bonjour,

J'ai changé la batterie de mon véhicule début août chez Speedy.

Mi-décembre, mon véhicule ne démarre pas. A plusieurs reprises, je ne peux même plus verrouiller les portes de mon véhicule qui ne réagit plus. Je fais donc appel à mon assurance et à un dépanneur pour la redémarrer.
D'après ce dernier, il s'agit d'un problème de batterie. Je retourne donc chez Speedy qui procède au changement de la batterie pour la seconde fois.

Le problème de démarrage persiste pour autant dès le lendemain.
Il m'est même arrivé de ne pas pouvoir rentrer dans mon véhicule.
J'ai donc demandé à mon assureur le remorquage de mon véhicule chez Renault.

Aujourd'hui, le garage Renault a réalisé un diagnostic (facturé environ 90 euros pour 1h) et me dit qu'il s'agit d'un problème de batterie.

Que puis-je faire ?

Merci pour vos réponses.

Bonne soirée,

Jérôme

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar justedroit » 11 janv. 2019, 07:18

Bonjour Jérôme,
Je suppose que votre batterie est garantie. Donc, au besoin faire encore appel à elle auprès de ce Centre, lui demandant éventuellement de changer de marque si cela n'a pas été fait.

Et lui réclamer le remboursement du montant de ce diagnostic réalisé, je le suppose, par le garage du constructeur de votre véhicule en lui soumettant cette preuve (facture) et invoquant l'article 1231-1 du Code civil suivant, au sens où ce professionnel est tenu à une obligation de résultat qu'il n'a pas obtenu s'agissant- là, après la vente et/ou la mise en place d'une batterie neuve sur votre véhicule, de le faire normalement fonctionner ce qui n'est pas le cas.

« Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par la force majeure ».


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


jeromiodu59
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 7
Enregistré le : 09 janv. 2019, 18:38

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar jeromiodu59 » 05 févr. 2019, 13:13

Bonjour,

Le garage Renault a réalisé un second diagnostic car le problème ne viendrait finalement pas de la batterie selon eux.
Ils supposent désormais qu'il s'agit désormais d'un problème lié au Neiman ou à l'Upc.

Ils me proposent de les changer pour un montant de 900 euros environ sans certitude que ce soit la solution au problème.

Qu'en pensez-vous ?

Merci,

Jérôme

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar justedroit » 05 févr. 2019, 16:00

Bonjour Jérôme,
Il vous faut demander à ce garage le remboursement du montant de ce diagnostic puisque celui-ci s'est avéré être faux, ce qui est le contraire de ce à quoi il est destiné, et aller vite voir ailleurs.

jeromiodu59
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 7
Enregistré le : 09 janv. 2019, 18:38

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar jeromiodu59 » 05 févr. 2019, 16:12

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Je n'ai à ce jour effectué aucun règlement.

Dois-je dans ce cas régler uniquement le second diagnostic bien qu'il soit incertain ?
Suis-je en droit de refuser le règlement ?

Cordialement,

Jérôme

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar justedroit » 05 févr. 2019, 16:33

C'est le premier diagnostic qui n'en n'est pas un puisque apparemment il a été erroné, le second est incertain mais pas encore faux.

jeromiodu59
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 7
Enregistré le : 09 janv. 2019, 18:38

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar jeromiodu59 » 05 févr. 2019, 16:41

D'accord merci.

Puis-je effectuer le changement du Neiman et de l'Upc dans un autre garage (frais inférieurs) ?
Dans ce cas, je règle le second diagnostic. S'il s'avère erroné après les changements, aurais-je une marge de manœuvre ?

Cordialement,

Jérôme

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar justedroit » 06 févr. 2019, 06:28

Bonjour Jérôme,
Selon moi, vous êtes tenu de régler le second diagnostic incertain puisque vous ne pouvez pas prouver qu'il l'est réellement en refusant au garage la réparation proposée par lui.
Cordialement.

jeromiodu59
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 7
Enregistré le : 09 janv. 2019, 18:38

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar jeromiodu59 » 06 févr. 2019, 13:56

Bonjour,

Ma voiture peut ne pas redémarrer sans les réparations par le garage.

Comment puis-je procéder ? Puis-je régler le second diagnostic et demander au garage de récupérer mon véhicule en l'état actuel ?

Merci,

Cordialement,

justedroit
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5959
Enregistré le : 19 août 2014, 18:46

Re: Problème démarrage véhicule Clio 3

Messagepar justedroit » 06 févr. 2019, 17:37

On commence à tourner en rond Jérôme.
Puisque le garage vous soutient que la réparation qu'il vous propose de réaliser dans votre véhicule peut s'avérer inefficace, ce qui constitue un défaut à son obligation de résultat, il est naturellement de votre droit de ne pas l'accepter.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Réparation voiture »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus