Bonjour ou Bonsoir,
J'ai un petit soucis et j'aurai besoin de conseils.
Il y a 3 jours j'ai achetés mes billets d'avion pour noël et je viens malheureusement d'apprendre que mon compagnon ne pourra pas m'accompagner pour cause de déplacement de longue durée pour son travail.
J'ai donc appelé air france pour me faire rembourser son billet et visiblement ce n'est pas possible étant donné que je n'ai pas prix l'option remboursable.
Il me semble que le consommateur a droit a un délai de rétractation de 7 jours francs.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que cette règle ne s'applique pas aux billets d'avion. Est-ce vrai ? Si oui pourquoi ?
Merci d'avance pour vos réponse.