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Remboursement billet d'avion air france

Nanissee
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Remboursement billet d'avion air france

Messagepar Nanissee » 09 oct. 2013, 20:24

Bonjour ou Bonsoir,

J'ai un petit soucis et j'aurai besoin de conseils.
Il y a 3 jours j'ai achetés mes billets d'avion pour noël et je viens malheureusement d'apprendre que mon compagnon ne pourra pas m'accompagner pour cause de déplacement de longue durée pour son travail.
J'ai donc appelé air france pour me faire rembourser son billet et visiblement ce n'est pas possible étant donné que je n'ai pas prix l'option remboursable.
Il me semble que le consommateur a droit a un délai de rétractation de 7 jours francs.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que cette règle ne s'applique pas aux billets d'avion. Est-ce vrai ? Si oui pourquoi ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Raphaël
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Re: Remboursement billet d'avion air france

Messagepar Raphaël » 10 oct. 2013, 08:11

Bonjour,

La réponse d'Air France est exacte .
Par exceptions, certains contrats conclus a distance ne bénéficient pas d'un délai de rétractation. La liste nous est donnée par l'article L 121-20-4 du code de la consommation.
Vous ne pouvez donc pas vous rétracter .
Les conditions d'annulation ou de report de votre voyage dépendent uniquement des conditions générales de vente d'Air France.
Bonne journée.
Lien de l'article de loi : (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292058&cidTexte=LEGITEXT000006069565)


Que faire en cas de litige ?

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Nanissee
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Re: Remboursement billet d'avion air france

Messagepar Nanissee » 10 oct. 2013, 18:48

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse.
Bon bah j'ai plus qu'a voir le bon coté des choses,au moins il y aura personne a coté de moi dans l'avion.

Merci encore et bonne soirée.

gilu
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Re: Remboursement billet d'avion air france

Messagepar gilu » 11 oct. 2013, 08:17

Comme c'est pour Noël que vous avez pris ces billets d'avion,alors pourquoi ne pas essayer de faire un autre heureux en lui proposant la place libre ?
Sais t'on jamais

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