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EDREAMS arnaque remboursement

laora019
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Messages : 1
Enregistré le : 03 janv. 2019, 11:35

EDREAMS arnaque remboursement

Messagepar laora019 » 03 janv. 2019, 11:46

Bonjour,

J'ai réservé des billets d'avion sur le site Edreams le 20 juillet 2018 (ref TMDSSU).
Le 25 octobre ils m'envoie un mail m'indiquant que BAHAMASAIR a annulé le vol.
Je demande donc le remboursement et suis contrainte d'acheter de nouveau billets ailleurs (donc double frais...)
Le 30 octobre 2018 après de nombreux échanges et relances, ils me disent que BAHAMASAIR a accepté la demande de remboursement et que cela prendra entre 1 et 3 mois.
Plus de 2 mois après je les relance car toujours rien et ils me disent que la compagnie aérienne n'a toujours pas procédé au remboursement.
Je n'y crois pas du tout !! Ils ne veulent rien savoir et c'est lamentable de voir comment ils traitent leurs clients !
Il y a des centaines de post sur internet de personnes qui ont été arnaquées et qui sont dans l'attente d'un remboursement.
Pour ma part j'ai un trou de plus de 400€ sur mon compte à cause d'eux. Je suis très en colère et JE NE COMPTE PAS LACHER !!

Aidez moi, comment faire pour récuperer mon argent ??
Merci par avance

Laura

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