Prélèvement exorbitant non remboursé

[Sandrine 06]

Depuis exactement 1 mois, Direct Energie nous a prélevé 2500€ pour 2 mois de consommation , c'est à dire 27 fois plus que ce que vous avons consommé en gaz. Nous avons réagi immédiatement (photo du compteur à l'appui) et à ce jour n'avons toujours pas été remboursés malgré nos relances bi-hebdomadaires. Direct Energie a modifié la somme des futurs prélèvement mais ne nous a toujours pas remboursé l'excédent. Que faut il faire de plus pour les faire bouger ?