Arnaque phone and planet ATTENTION

[fayfay36]

Je pense être victime d'une arnaque après avoir fait reprendre mon mobile sur le site www.phoneandplanet.com, comme de nombreuses personnes a priori en lisant les différents avis sur ce site (avis que j'aurais du lire avant d'envoyer mon mobile)
En effet voulant recycler mon iphone 5 non fonctionnel il me le reprenait 103 euros ce qui m'a paru trés intéressant
num commande 2525230

Quelques jours plus tard je reçois l'enveloppe à bulle pour renvoyer mon téléphone, j'expédie mon mobile
Après 2 semaines sans nouvelle, ma commande étant toujours en statut "enveloppe envoyée" je m'inquiète de savoir s'ils ont bien reçu le mobile.
J'ai essayer d'apeller leur service client mais en vain aucune réponse
C'est inadmissible
Ne sachant plus quoi faire, j’espère que vous pourrez m’aider à résoudre mon litige.
Je pensais faire appel à un médiateur, est-ce la solution pour vous ?

[fayfay36]

personne pour me répondre ici ??????

[fayfay36]

Personneee ???????????????????????

[clilou59]

Bonjour

me voilà dans la même situation que vous avec PHONE AND PLANET
iphone 4 8ga envoyé le 30 octbre dernier, depuis bien sur aucune nouvelle, pas de virement
on ne répond pas à mes mails et à par un répondeur nous annonçant les horaires d'ouverture, je ne peux contacter personne
avez vous résolu votre problème ??
en effet j'aurais mieux fait de lire les forum avant, ce site est vraiment du vol organisé !!!
merci

[fayfay36]

c'est clair c'est du vol organisé et non je n'est toujours pas résolu mon problème