Commande en attente de paiement, SAV inutile

[Robiz]

Bonjour,

J’ai passé commande sur Rue du Commerce jeudi 20 décembre 2018 pour un ordinateur portable MSI GP73 et ai choisi comme moyen de paiement un virement bancaire et une livraison Express (commande no. 1475961385). J’ai effectué le virement tout de suite après avoir passé commande.

Ça fait maintenant plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Quand je vais voir sur le site, ma commande est toujours « en attente de paiement » et malgré mes appels et relances, personne n’a pu me renseigner, on m’a juste demander d’envoyer des infos sur mon virement à une adresse mail où je n’ai également eu aucun retour.

Est-ce que quelqu’un pourrait me dire clairement où en est ma commande ?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis navré de la situation et comprends votre déception.

Après vérification, je constate que votre commande vous a été livrée le 02/01/19.

Pouvez-vous me le confirmer svp ?

Cordialement,
Djamel