le livreur de cdiscount refuse de prendre mon ancien matériel

[dadouanne]

J'ai commandé un nouveau four encastrable sur cdiscount, avec une livraison gratuite.
Le livreur a refusé de reprendre mon ancien matériel, alors que la loi l'oblige (ainsi que me l'a confirmé le site eco-systemes), et que l'on paie une taxe pour ça !
Bien sûr, impossible de joindre directement un opérateur de cdiscount : on ne réussit à avoir que des incompétents qui n'écoutent pas ce qu'on leur dit et répondent à côté de la plaque !
J'espère ne pas avoir de pbs pendant la période de garantie ou je me demande comment cela risque de se passer !