Aucun remplacement freebox en panne Scandaleux !

[Jdeuxailes]

Bonjour,
Ma freebox est en panne depuis le 27 novembre. J'ai appelé tout de suite le 3244 où on m'a certifié qu'on m'en envoyait une dans les cinq jours maximum. Depuis, aucune nouvelle. J'ai réussi, par miracle, à joindre deux fois le 3244 (après des dizaines de tentatives infructueuses), j'ai pris un rendez-vous au FreeCenter, j'ai envoyé deux mails à l'assistance free...à chaque fois, j'ai eu la même réponse : "votre colis est en préparation, il faut patienter". 3 semaines pour préparer un colis ? De qui se moque Free ? Il est sans doute oublié quelque part et personne ne se bouge pour décoincer la situation. En attendant, je n'ai ni internet, ni téléphone fixe ni TV, alors que je travaille en partie chez moi. Par contre, Free n'oublie pas de prélever sa facture pour un service qu'il ne rend pas ! Free se moque de ses clients !