Pénalités de retard non remboursées malgré la loi

[Raulito7]

Bonjour,

Mes ennuis se poursuivant avec showroomprivé, je me permets de réouvrir un sujet afin de trouver, je l'espère, une solution à mon problème.

Showroomprivé m'a remboursé une commande retournée avec 49 jours de retard.

Par conséquent, le délai de remboursement de 14 jours prévu par la loi étant dépassé, showroomprivé devait ajouter au remboursement de ma commande, les intérêts au taux légal relatif à la majoration prévue par les articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation. La loi prévoit une majoration de 20% dans mon cas.

Or, je n'ai pas reçu cet argent.

Je serai reconnaissant à un représentant du site de faire le nécessaire afin que je perçoive cet argent soit par virement bancaire, soit sous forme de bon d'achat sur leur site.

Cordialement

[Showroomprive]

Bonjour Raulito7,

Navrée par la gêne occasionnée par ce retard de remboursement.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée svp.

Merci, Diana

[Raulito7]

Bonjour Raulito7,

Navrée par la gêne occasionnée par ce retard de remboursement.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée svp.

Merci, Diana

Voici : 147495134

Cordialement

[Showroomprive]

Bonjour Raulito7,

Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte.

Le remboursement de la somme de 55.60 euros a bien été engagé et vous parviendra dans un délai de 48h.

Belle journée,
Diana

[Raulito7]

Bonjour Raulito7,

Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte.

Le remboursement de la somme de 55.60 euros a bien été engagé et vous parviendra dans un délai de 48h.

Belle journée,
Diana

Madame,

J'ai bien reçu le remboursement.
Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.

Cordialement