Incompétence service client DARTY

[kaeloo66]

Bonjour, le 22 novembre j'ai passé commande sur le site internet de DARTY d'un drone PArrot Bebop2 avec paiement d'un supplément pour livraison le lendemain. Aujourd'hui nous sommes le 10 décembre et toujours pas de livraison. Après 5 coups de téléphone (en tout environ 1 h d'attente + 30 min de conversation) avec des personnes inutiles j'ai fini par obtenir un mail "prouvant" que DARTY s'occupait de moi. Apparement c'est la poste qui a perdu mon colis. Ce n'est juste pas mon problème, J'ai demandé un remboursement (débit par contre immédiat sans aucun retard) qui n'arrivera que si ils retrouvent mon colis: donc si ce paquet n'est pas retrouvé????
J'étais bon client DARTY. Une fois ce problème réglé, si il le faut par voie juridique, j'irai acheter ailleurs.
Bonne journée à toutes et à tous