commande annulé mais prélèvement effectué !!

[joss]

Bonjour. Mercredi 05/09/2013 j'effectue une commande dont le numéro est: 202791476, je fais le règlement par carte CB. Me rendant compte d'une erreur, le lendemain 06/09/2013 je contact par téléphone à 9h15 précise afin d'annulé cette commande. Mon interlocuteur me confirme cette annulation et que rien ne sera prélevé, inutile que je me fasse du soucis, du faite que cette commande était toujours en cours de traitement. Super, je suis content, mais à cours terme... Ce matin, je consulte mon compte en banque et 75 euros, la valeur de cette commande mà quand même été prélevée!!! quelle mauvaise surprise et quelle mécontentement de la part de Rue du commerce. Pouvez vous me dire quand cette somme sera recrédité sur mon compte. Ceci dit, plus jamais je ne recommanderai sur votre site, ce n'est pas sérieux du tout.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Cela est tout à fait normal, en cas de commande d'un produit vendu par un de nos marchand partenaire, le produit est débité lors du passage du commande.

Le remboursement a été demandé le 7/09 et vous devriez le recevoir sous 48h.

Cordialement,
Michel