TERRANUOVA : PROBLEMES..
TERRANUOVA : ARNAQUE ?
COMMANDE : 3261
Rien de diffamant.
Uniquement des faits. (captures d'écran à l'appui)
+ De nouveaux éléments.
Bonjour à tous les internautes
qui seraient tentés de commander un produit sur le site TERRANUOVA.
EXPLICATION :
J'ai reçu un colis il y'a de cela 2 MOIS 1/2 (LE 20/10/2012), dont l'expéditeur est TERRANUOVA
où se trouvait UN PRODUIT NETTOYANT À LA PLACE D'UN OBJECTIF CANON DE GRANDE VALEUR QUE JE LEUR AVAIS COMMANDÉ!!
Cet OBJECTIF CANON que j'avais , par ailleurs, COMMANDÉ LE 09 AOUT 2012..
Colis reçu (sans l'OBJECTIF CANON donc!) PLUS DE 2 MOIS APRÉS LA COMMANDE ( je précise, à nouveau la date de réception du produit > LE 20/10/2012 ).
alors qu'il était par ailleurs spécifié, dans idéalo, notamment (idéalo : site comparateur) > ENVOIE EN 2 À 5 JOURS MAXIMUM
( plusieurs captures d'écran à l'appui - faites sur plusieurs semaines sans que ce ne soit pour autant corrigé par TERRANUOVA ). ..
Petite précision > C'était alors le tarif le plus attractif + le produit était supposé être en stock, ce qui plaçait l'objectif Canon en première position dans le comparateur.
Aussi il existait des ruptures de stock chez un certain nombre de web-marchands concurrents..Concurrence déloyale puisqu'il semble que terranuova n'avait pas de stock, non plus?!
( plusieurs captures d'écran à l'appui - faites sur plusieurs semaines sans que ce ne soit pour autant corrigé par TERRANUOVA ). ..
Sans tout cela je n'aurais jamais commandé sur ce site dont je ne connaissais pas l'existence avant de vouloir me procurer cet objectif Canon.
Autre précision > Un tarif de livraison qui était noté à 25 euros pour la livraison, qui se transforma en 30 euros à la commande
( plusieurs captures d'écran à l'appui - faites sur plusieurs semaines ). ..
Je remarque que depuis peu, les 30 euros de livraison apparaissent enfin sur idéalo ( mieux vaut tard que jamais.. ) et TERRANUOVA n'est plus leader en terme de tarif..
Tout ceci émaillé d'une communication en 'dent de scie' avec TERRANUOVA (6 mails peuvent rester sans réponses, sans que cela ne pose aucun problème au vendeur..)
Un STRESS INFERNAL en continu tout le long des 2 MOIS 1/2 D'ATTENTE ET PROBLÉMATIQUE NON RÉGLÉE, à ce jour.
Il faut savoir que j'ai réagi à ce PROBLÊME , en suivant, et le jour même, PRÉVENANT LE VENDEUR ET LE TRANSPORTEUR , au plus vite.
Depuis peu, je suis en lien étroit avec UN SERVICE JURIDIQUE et UN AVOCAT.
Sans remboursement de la part de TERRANUOVA, LE TRIBUNAL SERA DONC SAISI.
Nous nous sommes aussi aperçu sur le tard ( je le concède ) que le poids indiqué sur le colis était en correspondance
avec le poids du produit nettoyant (colis compris)..
plutôt curieux, non ?
j'irai jusqu'au bout.
je suis opiniâtre et ne lâcherais rien.
Ce vendeur serait-il, à minima, indélicat?
et à maxima..Je vous laisse vous faire votre propre idée.
j'insiste sur le fait que : sans réponse de sa part, et ce, dans les plus brefs délais, nous serons donc contraint de nous saisir du tribunal.
Aussi, je compte exposer ce litige non réglé sur D'AUTRES FORUMS..
puis, si cela ne suffit pas, ce sera DGCCRF, LA FEVAD,
LA PRESSE (Article dans Sud-Ouest..).
> Cela prendra le temps que ça prendra..Mais je saurai le prendre! <
Cet avis, déposé sur ce site dédié, est le début d'une longue série d'autres avis ( copié collé de celui-ci ) à venir sur d'autres sites..
J'insiste sur le fait que les internautes doivent être informés de ce qui est, à minima, un manquement, sinon à maxima..
Je vous laisse vous faire votre propre idée..
Merci pour l'attention portée.