bonjour à tous,
je vous explique mon cas.
je suis en renovation depuis 3 ans, et j'ai embaucher des artisants pour les gros travaux (dont la toiture).
donc la première chose faite vu une reflexion de la couverture et la renovation des 2 cheneaux de 17 m chacun.
apres avoir encaisser le cheque mr V... n'est jamais revenu ne terminant pas en totalité le devis escompter.
depuis 3 ans mes cheneaux fuit. j'en ai donc fait par à mon ancienne assurance generali à arnac pompadour, suite à un degat des eaux.
un autre artisant est passer pour nous faire un devis, et là il constate la mal-façon de manière officieuse.
l'expert passe a son tour et constate par lui meme que le DTU n'a aucunement est respecté.
il envoie donc son rapport à mon ancienne assurance, et là grosse surprise, l'assurance me renvoie un courrier me disant que le sinistre à était classé sans suite et que mr v... à prévenu son assurance décénale.
j'appelle l'expert et lui me dit qu'il a remis en cause le travail de ce dernier dans son rapport.
ils se sont donc permis de réinterprété le rapport à leur convenance.
lorsque je leur demande de me faire une copie du rapport d'expertise il m'assure que cela est confidentiel.
donc pas de remis en cause, pas d'assurance décénale en route.
quel est mon recours ?