FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Guêpe dans une boite de conserve de "Léa" achetée à Auchan

Welsh62
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 12 août 2013, 15:43

Guêpe dans une boite de conserve de "Léa" achetée à Auchan

Messagepar Welsh62 » 12 août 2013, 15:50

Bonjour,

Mon fils de 3ans1/2 m'a dit papa j'aime pas ça...Et voilà qu'il prend entre ses doigts une guêpe toute rouge, rougi par les légumes à la sauce tomate "Bio"...

On l'a enlevé et jeté le plat.
J'ai pris les photos nécessaires et gardé l'emballage et biensûre l'insecte.

Quelles sont les démarches? Faut-il porter plainte? Si oui à qui?

Merci bien

unbravgars
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 1007
Enregistré le : 28 nov. 2010, 22:58

Re: Guêpe dans une boite de conserve de "Léa" achetée à Auch

Messagepar unbravgars » 12 août 2013, 20:07

bonjour,
si vous estimez que le préjudice n'est pas trop important écrivez d'abord au service consommateur de la marque, joignez les preuves puisque vous les avez, notifiez leur tous les numéros de référence figurant sur l'emballage, généralement les marques sont très sensibles à ce genre d'incidents bien qu'ils soient rares et envoient en retour plusieurs bons d'achat de leurs divers produits pour compenser votre préjudice et vos frais. Ca ne va pas arriver à chaque fois. En fonction de leur réponse vous verrez bien.
Cordialement.


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Avatar du membre
phiphi74
Consom'acteur ***
Consom'acteur ***
Messages : 75
Enregistré le : 03 oct. 2005, 08:26

Re: Guêpe dans une boite de conserve de "Léa" achetée à Auch

Messagepar phiphi74 » 13 sept. 2014, 16:33

Oui, le mieux est de contacter le service consommateur.
A part le fait que vous obtiendrez éventuellement le remboursement de votre achat, sous forme de bons d'achat, ils prennent note de ces défauts pour améliorer leur service qualité.
Pour ma part j'ai déjà sollicité Bonduelle, D'Aucy, Magasins U, Casino, pour différents problèmes (ver blanc dans champignons, algue dans épinards, crevettes roses malodorantes, ver dans poisson frais), ce qui montre que ce genre d'incident est fréquent, surtout à notre époque où l'intervenant humain disparaît du processus industriel...
C'est la rançon du commerce de grande consommation!

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

Retourner vers « Supermarché - Grande surface »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité

En savoir plus