Crédit Cetelem

[dfhenry]

Bonjour,
J'ai emprunté le 22/02/2017 une somme d'argent pour financer une automobile auprès de Cetelem. Le crédit a été accordé et il a été convenu que les prélèvements mensuels prévus sur une durée de 48 mois démarreraient à la livraison du véhicule. Ce dernier a été livré le 25/10/2017. Or surprise, mes mensualités ont augmenté de 1 euro! Après de nombreux appels, on me répond qu'une pénalité a été appliquée parce que je n'ai pas utilisé le crédit immédiatement. Est-ce légal? Que puis-je faire? Merci pour vos réponses. Certes le montant n'est pas énorme, mais c'est une question de principe: un contrat n'a pas à varier sans raison.
Cordialement

[Cetelem]

Bonjour dfhenry,

Je suis sensible à la situation exposée et soyez assuré que Cetelem est trés attaché à la satisfaction client.

Afin de poursuivre notre échange pourriez vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- Votre nom/ prénom
- Votre date de naissance
- Vos références

Je reste à votre disposition

Damien de l'équipe Cetelem

[MrMAX]

Bonjour Damien comment vous joindre en message privé ?

[Nico37]

Ce n'est pas possible.