Bonjour,
Est il normal que Serv'elite qui assure l'entretien des chaudières De Dietrich annule la veille pour le lendemain un rendez vous qui avait été pris il y a plus d'un mois et pour lequel j'avais posé ma journée?
Est il normal que leurs créneaux d'intervention soient de 4 heures et imposent de bloquer une demi journée ou une demi après midi pour une opération qui dure une heure?
Enfin, est il normal que pour prendre RDV avec Serv'elite , il faille appeler un numéro surtaxé à 15 cts d'euros la minute? Par ailleurs, je vous déconseille d'appeler dans les 10 mn avant la fermeture du service car vous allez être mis en stand by avec petite musique d'ambiance et être éjecté à la fermeture du service.
Bien sûr je n'ai pu parler à aucun responsable.
Puis je résilier mon contrat et me faire rembourser de 195 €?