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Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai prévu

Alcaînshoot
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Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai prévu

Messagepar Alcaînshoot » 25 juin 2013, 23:41

Bonjour à tous,

J'ai passé commande le 17/06/2013 pour des plaquettes de freins Bosch. (N° de commande 27086791Y1364569)
Or nous sommes le 26/06/2013 et à ce jour ma commande est toujours en cours de préparation. (Le prélèvement a été effectué quand à lui à la commande. La belle arnaque!) Pourtant au moment de la commande et aujourd'hui, les mêmes pièces sont notées EN STOCK et en ENVOI IMMÉDIAT sur le site.

J'ai contacté le numéro 01 70 44 75 75..... réponse prêt enregistré : "un mail vous sera envoyé pour vous notifier l'expédition de votre commande". Je persévère et réussi à m'entretenir avec une téléconseillère qui me dit la même chose. Apparemment c'est normal. Lol!

Demain, J'envoi une lettre de mise en demeure.
Cordialement

Alcaînshoot
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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar Alcaînshoot » 26 juin 2013, 22:37

UP

La mise en demeure a été envoyé ce jour.
Suite à mon entretien téléphonique avec la téléconseillère rien n'a évolué.
Personne de chez eux n'a pris contact avec moi.
YAKAROULER = ARNAQUE !
= SERVICE CLIENT ZERO !


Que faire en cas de litige ?

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mallo
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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar mallo » 27 juin 2013, 10:51

Relisez les CGV, article 7.2 : "débit à la validation de la commande", donc pas d'arnaque comme vous l'écrivez.
Yakarouler est comme beaucoup de sites : "en stock" ne veut rien dire d'autre que "disponible chez le fournisseur" ( sous-entendu : le fournisseur n'est pas tenu de m'informer en temps réel des indisponibilités!).
Faites prévaloir les termes de l'article 3.2 des CGV pour vous faire rembourser.

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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar Alcaînshoot » 27 juin 2013, 21:10

Merci pour l'information.
Cordialement

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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar yakarouler » 01 juil. 2013, 09:58

Nous procédons au remboursement de votre commande.
En effet, les plaquettes reçues par notre fournisseur n'étaient pas expédiables en l'état et nous souhaitions attendre de recevoir le produit qui convenait.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci de votre confiance,

L'Equipe Yakarouler

mallo
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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar mallo » 01 juil. 2013, 11:03

yakarouler a écrit :... les plaquettes reçues par notre fournisseur n'étaient pas expédiables en l'état et nous souhaitions attendre de recevoir le produit qui convenait...

Et la marmotte qui mettait le papier d'alu... :lol:

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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar medsam » 01 juil. 2013, 19:49

Je tiens à vous informer de la suite de mon aventure auprés des marboulins de Yakaroulé.

Après le retour des pièces non compatible avec mon véhicule(pour rappel commande par téléphone) en date du 14 juin 2013, aucun remboursement à ce jour, pire il ne trouve pas de trace du colis.
J'ai bien fait de prendre des photos avant l'expédition et d'avoir en main le papier remis par le commerçant relais.
Je leur transmets un courrier de mise en demeure suivi d'une plainte pour non respect des clauses du contrat, [Message Modéré] en bande organisé, et je transmettrai l'ensemble des témoignages que je viens d'imprimer à mes frais.
YAKAROULE escrot, faites passer le mot via tweeter, facebook, et tout site utile pour que leurs nuisances s'arretent définitivement.
Ceux qui ont connu des més

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Re: Toujours en cours de préparation 6 jrs après le délai pr

Messagepar MMK » 09 juil. 2013, 14:52

Il faut être fou pour acheter chez YAKAROULER, ces gens t'empêchent plutôt de rouler, Une commande promise en 48H avec TNT avec frais de port de 10,80€. Ca fait 7 jours et je n'ai toujours rien!!!!!
Ce site est une arnaque, à éviter à tout prix!!!!
Plusieurs appels, plusieurs mails, promesses de responsable en carton et toujours rien.......

C'est une arnaque et aucune fiabilité, tout est minable.

Restez chez OSCARO en plus frais de ports gratuits

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