[RESOLU] essuie glace non conforme

[lulauli]

bonjour,
le 7 mai 2013, j'ai passé commande (16 092 997) d'une paire d'essuie glace pour une 307 cc modèle 2004, que j'ai reçu une semaine plus tard.
à l'ouverture du carton, je lis "pour modèle à partir du 4/2005", en effet, essuie glace passager 50 mm plus long que pour les modèles jusqu'au 03/2005. si je les monte, ils se touchent lorsque les essuie glaces remonte sur le pare-brise.
je contacte donc oscaro qui me dit "pour nous pas de problème, on peut monter les deux types, vous devez donc payer les frais de retour". Ils ne veulent rien savoir.
renseignement pris, oscaro est le seul site, sur le net, à proposer un essuie glace passager de longueur 650 mm pour un véhicule avant 03/2005 et c'est une erreur !!!!!! de leur part.
je les ai recontacté par mail, j'attends une réponse.
je vous tiens au courant.
au plaisir

[Oscaro]

Bonjour lulauli,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises sur votre commande. J'ai pu prendre connaissance de votre dossier.

Il y a en effet une erreur concernant le balai essuie-glace que vous avez commandé et nous nous en excusons.

J'ai transféré votre dossier à notre service qualité qui prendra en charge votre demande dans les plus bref délais.

Cordialement,

Fabrizio,
L'Equipe Oscaro

[lulauli]

bonjour,
contact repris ce jour avec oscaro.
on me demande de régler les frais, ils me seront remboursés.
je vous tiens au courant

[lulauli]

pièces réexpédiées le mardi, remboursement effectué le vendredi.
merci fabrizio
à bientôt