Commande numero1355372283 jamais reçue et tjrs pas de remboursement

[Margot B]

Bonjour
J'ai commandé un téléphone le 28 août sur le site #Rueducommerce. Il devait être livré 30 août en relais colis. Le colis n'est jamais arrivé. J'ai appelé le service client qui a m'a dit qu'il menait une enquête pour localiser le colis chez le transporteur, et qu'ils reviendraient vers moi dans un délai de 5 jours. Nous sommes le 13sept, et je n'ai toujours pas reçu ni la commande ni le remboursement et cela malgré plusieurs appels et relances du service client. Au dernières nouvelles, ils m'ont dit qu'ils prolongeaient l'enquête ! Hallucinant alors que j'ai besoin de récupérer mon argent racheter le tel sur un site plus sérieux !
Rue du commerce est vraiment un site peu fiable avec un service client inefficace voire minable ! Je le déconseille à tous, sauf si vous avez de l'énergie à gaspiller dans un service client nullissime !

[RueDuCommerce]

Bonjour Margot B,

Votre message a retenu toute mon attention.

Croyez bien que je regrette cette situation et vous renouvelle toutes mes excuses pour cette expérience d'achat.

Le transporteur nous a malheureusement confirmé la perte de votre colis.

Le remboursement de votre commande a bien été validé le 17/09.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous.

Equipe Web
Rue du Commerce
Fati