Messagepar lbochet » 04 mai 2019, 17:10
DEMENGO, à fuire !
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
J'ai vécu le pire des déménagements. Avec une procédure en cours depuis 8 mois…
Début septembre, appel de l'agence 48 h avant la date prévue pour m'annoncer que, suite à un problème de camion, mon déménagement partirait avec 2 jours de retard… J'ai refusé et DEMENGO a sous-traité à une entreprise qui ne répondait pas au cahier des charges ni au contrat que j'avais signé. Camion trop petit, aucune marge par rapport au cubage, chargement laborieux, objets fragiles non protégés, le tout tellement entassé que la plateforme arrière ne pouvait pas être fermée complètement. Et panne de batterie au moment de partir parce que le chauffeur avait oublié d'éteindre les phares en arrivant le matin. Pas de pince de batterie dans le camion. J'ai du faire appel moi-même à un tiers pour les dépanner.
J'ajoute le plus éprouvant : des personnels désagréables et agressifs…
Déchargement le lendemain à 7 h du matin… prévu initialement en début d'après-midi, vu le délai de route. Pas de déballage des objets fragiles pourtant prévu dans le contrat. De nombreux objets abîmés ou cassés, certains même non restitués parce que cassés. Et demande de payer le solde en liquide ! On croit rêver !
Mais le pire est à venir de la part de DEMENGO. J'ai déposé un recours pour les objets et meubles abîmés et demandé un geste commercial pour le préjudice subi. DEMENGO a proposé un dédommagement au prorata de la vétusté des biens, protocole que j'ai accepté. Et j'attends toujours le versement depuis le mois d'octobre 2018...
Et DEMENGO ne répond pas aux courriers recommandés, ni aux appels téléphoniques.
J'ai fait appel à mon assureur de protection juridique qui a adressé 2 mises en demeure et une mise en recouvrement… et j'ai déposé le dossier auprès de la direction générale de la répression des fraudes pour pratiques commerciales déloyales. Je ne toucherai sans doute jamais le remboursement qui m'est du, mais au moins j'aurai signalé les pratiques commerciales malhonnêtes de cette entreprise.
En conclusion : DEMENGO, à fuir !