Bonjour,
ma demande fait référence à la commande n°129036198
Nous avons reçu notre canapé courant du mois de mai, aujourd'hui ce canapé présente un défaut surement présent depuis l'origine mais que nous n'avons constaté que récemment soit un côté du canapé qui penche et qui pourrait bien tomber.
Nous sommes rentré en contact avec le SAV mais personne ne prend en charge notre demande et l'on nous réponds que le fournisseur refuse de prendre en charge le canapé en garantie car un côté du canapé tombe (eh bien oui nous nous plaignons de cela...merci)
Nous en avons vraiment marre, nous souhaitons un remboursement au titre d'un vice caché car pour un canapé qui a 3 mois voir ce genre de défaut c'est du jamais vu!! Un canapé Chateau d'Ax on s'attendais à de la qualité quand même!!!!
Dans l'attente d'un retour rapide.
Cordialement,