Gastromania un site de vente [message modéré]

[Schwepps]

J'ai commandé le 15 mars 2018 du matériel de cuisine chez Gastromania avec une garantie de livraison sous 4 jours ouvrés. J'ai réclamé mes achat jusqu'au 29 mars on m'a répondu qu'ils étaie,nt quelque part chez le transporteur. Au final n'ayant pas été livré j'ai annulé ma commande.
A ce jour malgré mes appels téléphoniques, malgré ma lettre recommandée je ne suis toujours pas remboursé de la somme de 1 758 € que j'ai payé d'avance.

Je viens de déposer plainte auprès du greffe du tribunal de grande instance.
Comment faire pour que de tels agissements s’arrêtent? Surtout prenez garde à cette société qui se présente sur internet sous plusieurs nom différents.

[Philou18]

pour les litiges d'un montant inférieur à 4000 € c'est le Tribunal d'Instance.

par ailleurs, ils avaient 14 j pour vous rembourser après la réception de votre demande de remboursement en LRAR.

ensuite, s'ils trainent, ils vous doivent une majoration :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

supposons que le délai de 14 j terminait le 15 avril, le 16 juin, ils vous devront 50% de plus.
aujourd'hui, c'est 20%

dites- leur ça par LRAR, ça risque de les débloquer.

sinon, vous pouvez leur envoyer une "mise en cause" via :
https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours

[gastromania]

Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire, en effet après vérification, nous n'avons aucun montant correspondant ni aucune livraison en cours de commande en date du 15/03/2018.

De plus nous n'avons aucun litige client de ce genre et encore moins de procédure auprès d'un Tribunal.

Néanmoins, ne pouvant vous identifier sous votre pseudo "Schwepps", nous restons à votre disposition à l'adresse du service client : [email protected]

Cordialement
Le Service Client Gastromania
33 1 48 83 44 12

[Skiz]

Au final n'ayant pas été livré j'ai annulé ma commande.

Attention il vous est impossible d'annuler une commande pour motif de non livraison comme ça.

Pour obtenir l'annulation il faut faire un courrier recommandé AR de mise en demeure de livrer le bien dans un délais raisonnable, puis si au terme de ce délais s'il n'y a pas de livraison, refaire un courrier recommandé AR demandant la résolution du contrat. (Article L216-2 code de la consommation)

Dans l'état actuel des choses une action au tribunal sera irrecevable.