J'étais contente d'opter pour une énergie plus verte à un prix compétitif. A la signature du contrat j'ai reçu un ECHEANCIER basé sur ma consommation annuelle passée (ne varie presque pas). Les montants prévus ont bien été prélevés jusqu'au passage d'Enedis d'avril.
Je viens de recevoir une facture SALEE basée sur la CONSOMMATION réelle d'HIVER, avec un ajustement sérieux en banque complétement imprévu. Comment peut-on ainsi agir avec le client ?
Ces mois d'été je ne vais presque pas consommer, comment me remboursera t-on ?
L'échéancier mensuel sert justement à EQUILIBRER le montant de notre facture énergétique.
Je pense que cette façon de procéder ne respecte pas le contrat passé, est-ce arrivé à d'autres engagés CHEZ MINT ?