ARNAQUE SOCOO'C SOISSONS

[Julienleconte02290]

Bonjour à tous,

Je viens ici pour éviter que vous vous fassier avoir chez socoo'c Soissons !!!

Je vais faire court... Souhaitant changer notre cuisine nous avons fait le tour dont socoo'c Soissons. Nous avons été reçu par [Message Modéré] la responsable du magasin... Rapidement à travers l'établissement de nos plans nous avons compris qu'elle rencontrait des difficultés à utiliser le logiciel elle faisait constamment appel à un de ses vendeurs, Fabien...

Ils étaient bien moins chers qu'à la concurrence et avec des produits "made in France" nous étions plutôt en confiance... Quelle erreur !

Au 3ème Rdv qui a duré plus de 3h nous étions épuisés et à la fin elle nous dit qu'il y a une super offre de prêt mais qu'elle se termine le lundi comme nous souhaitions reprendre tranquillement les plans pendant le we à la maison elle nous propose de faire un chèque de réservation non encaissé avec un dossier de prêt pour bénéficier de l'offre si jamais après le we nous décidions de signer avec eux on lui répond pourquoi pas et que nous prenions une semaine de réflexion comme nous le permet le délai de rétractation lié au crédit.

Quelle erreur !!! A ce moment les problèmes commence !

Je précise qu'à ce moment nous n'avions signé AUCUN bon de commande. Mais elle nous dit qu'on peut quand même commencer certains papiers ce qui nous fera gagner de temps si on confirme notre choix dont une attestation de bonne réception de marchandise !

Le ton monte car [Message Modéré] dit que c'est toujours comme ça et que tous ses clients signe ça au lancement du dossier... Nous restons sur notre position car on ne peut pas signer une bonne réception de marchandise sans marchandise car s'il y a un souci le jour de la livraison impossible de porter réclamation ! Ce à quoi elle répond qu'il n'y a jamais de problème... Mais nous n'avons rien signé !

Le we passe le lundi nous décidons d'envoyer le bon de rétractation et prévoyons de passer récupérer notre chèque car nous ne travaillerons pas avec eux suite perte de confiance !!

Nous appelons mardi vers 11h pour voir à quelle heure nous pouvons passer mais la fameuse [Message Modéré] n'est pas dispo, elle nous rappelle... La journée passe et rien le lendemain quelle ne fut pas notre surprise que de voir le chèque de 1400€ débité de notre compte suite encaissement socoo'c !!!!

Nous sommes le 30 juillet 2016 et la guerre pour obtenir le remboursement de notre chèque est toujours en cours depuis le 28 mai !!!

DONC N'ACHETEZ SURTOUT PAS CHEZ SOCOO'C SOISSONS !

[carole5400]

Bonjour,

Suite aux messages que je vois passer... je me permets de donner mon avis, moi je suis très très satisfaite de ma cuisine
J'ai acheté ma cuisine il y a 5 mois, j'ai eu la responsable de magasin, très serviable et très professionnelle, de plus à l'écoute ainsi que son équipe.
Je n'ai eu aucun soucis ! et je recommande vivement cette enseigne et cette équipe.
un produit de qualité une équipe de confiance

[philo1]

Entièrement d'accord

So cook A EVITER !!
Je suis allée chez so cook dans le calvados à Caen. J'ai fait commande d'une cuisine.

Au final, beaucoup d'erreurs. Changement de bon de commande en cours de commande à cause de mauvaises appréciations. Ce qui m'a plus que déçue au final. Le plan de travail est arrivé abimé. Erreurs de calculs pour la hotte, le lave vaisselle encastrable, pour le congélateur. Et le pompon, la niche du four n'a pas été envoyée pour oubli sur bon de commande. Pas de guide non plus de montage.

Sauf qu'avec So cook, au moindre problème sur bon de commande, vous en prenez pour 6 semaines d'attente, ils n'ont rien en stock ! Pour une niche de four oubliée que vous subissez mais que vous avez réglée !!, oui ! vous en prenez pour 6 semaines pour la fabriquer. Le SAV, inexistant aussi !
Aucun geste commercial pour tous ces désagréments ! Je reste révoltée de cette attente lamentable .
Bref, plus jamais so'cook ! Je n'ai toujours pas encore la niche !

[Cocochou]

Bonjour,

Nous avons également des soucis avec le magasin de Caen suite à des pratiques plus que douteuses…
Nous nous sommes vus conseillés de passer en direct avec leur poseur afin d'économiser. Le vendeur nous a donc envoyé par mail les coordonnées de celui-ci (c'est une faute professionnelle et cela nous l'ignorions).

Après une pose déplorable, nous avons choisi de nous retourner contre le magasin car nous avions appris que :
- le poseur n'a soi-disant jamais travaillé pour eux (douteux car il aurait posé 5 cuisines chez eux et a fini en litige…)
- il n'a pas d'assurance décennale et n'est pas référencé à la chambre des métiers
- le vendeur propose aux poseurs de l'enseigne de faire passer les clients en direct pour les poses afin de faire 50/50 sur les factures…

Bien sûr Socoo'c refuse de faire quoi que ce soit car le produit a été livré correctement, est conforme au contrat et que les soucis concernent la pose… Bien sûr mais nous n'en serions pas arrivés là sans ce vendeur !
Nous avions un budget alloué pour notre cuisine car nous voulions équiper notre maison en construction. Maintenant nous ne pouvons pas supporter un autre crédit pour résoudre cette affaire, surtout pour une cuisine d'une valeur de 8000€ !