Messagepar karlleuleu » 06 juil. 2018, 15:51
Bonjour à tous !
Écrivez leur un mail menaçant de faire valoir votre droit auprès de la Direction générale de la concurrence (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP), de la consommation et de la répression des fraudes et ajoutez-y dans l’e-mail de demande de résiliation de votre contrat en précisant bien que vous étiez dans les délais, etc. S’il refuse toujours, une lettre recommander avec la copie de l'e-mail de rétractation. Voici un modèle que vous pouvez utiliser mais il faudra l'adapter à votre situation : https://www.inc-conso.fr/content/le-vetement-commande-distance-ne-vous-convient-pas-vous-exercez-votre-droit-de-retractation.
Et s’il refuse toujours vous faites le nécessaire auprès des personnes compétentes. Je doute que vous en arrivez là.