Bonjour,
Client chez GDF (Engie maintenant) depuis plusieurs années, je n'avais absolument pas l'intention d'en changer.
Quelle surprise de recevoir ce matin une facture de résiliation ! Aussitôt, j'appelle mon service client qui me dit que effectivement, ils ont reçu une demande de résiliation de mon contrat de la part d'ENI... Sauf que je n'ai jamais signé de contrat chez eux.
En me remémorant les dernières semaines et en en discutant avec ma femme, elle a bien été abordé par un commercial dans une grande galerie marchande (à St Paul lès Dax dans les Landes), qui a pris nos coordonnées pour une soit-disant étude personnalisée de notre consommation de gaz et nous a laissé de la doc pour la nouvelle offre ENI gaz naturel. J'avais d'ailleurs été recontacté quelques jours après par téléphone mais je n'avais pas donné suite à leur proposition.
Du coup, je téléphone cet après midi à ENI pour savoir si je suis sur la base client et bien oui... Je suis client chez eux ! Un contrat aurait été signé dans la galerie commerciale début décembre. J'ai manqué de m'étrangler !
Bref, la personne au téléphone, très courtoise au demeurant, m'a dit de faire un mail au service client pour signifier cette souscription abusive et m'assure qu'ils vont faire les démarches pour me réintégrer sans frais chez Engie sur mon ancien contrat. J'ai donc fait le mail et j'espère qu'il sera suivi d'effet... La suite au prochain numéro.
D'autres personnes ont-elles été victimes de ce genre d'arnaque ? En tout cas, pour ma part, c'est bien la première et dernière fois que je laisse mes coordonnées pour une quelconque étude !